Добрый день!

Ваше мнение очень важно для нас.

Положительные отзывы - плюс в копилку наших мастеров, с уверенностью приходящих на любимую работу каждый день.
Отрицательные отзывы не дают нам расслабляться, держат нас в тонусе и дают понимание того, в каком направлении еще можно и нужно двигаться. Спасибо!

Откуда берутся отзывы?

Все просто. Каждый день мастер-консультант, выдавая вам автомобиль по завершении работ, предлагает оставить письменный отзыв, критику или предложения по работе Сервиса. Всего 2-3 минуты Вашего внимания могут серьезно повлиять на многие спорные вопросы. Долгое ожидание. Плохо помыли. Нет холодной газировки в зоне ожидания :)

Поэтому нам так важен Ваш честный, не предвзятый отзыв, помогающий стать лучше! Спасибо.

Отзывы за июнь 2016 г.:

Положительные отзывы.
Мастер-консультант № Заказ-наряда Отзыв
Николай Подкопаев ЗН-18023
Благодарю за быстрое и качественное обслуживание
Николай Подкопаев ЗН-17830
Положительный
Николай Подкопаев ЗН-17780
Замечаний нет
Николай Подкопаев ЗН-17728
Работы провели на отлично!
Николай Подкопаев ЗН-17727
Мы благодарны Вам, что Вы есть!
Николай Подкопаев ЗН-17679
Обслуживанием доволен. Хотелось, чтобы почаще устраивали акции для постоянных клиентов
Николай Подкопаев ЗН-17670
Хорошее обслуживание, адекватные цены
Николай Подкопаев ЗН-17647
Замечаний нет.
Николай Подкопаев ЗН-17652
Все путем!
Николай Подкопаев ЗН-17646
Прекрасно выполнено, качественная работа, внимательны с клиентами
Георгий Сетяев ЗН-17858
Выражаем благодарность за качество обслуживания и сроки!!!
Георгий Сетяев ЗН-17637
Доволен сервисом, все отлично.
Георгий Сетяев ЗН-17635
Обслуживанием очень доволен. Обслужили быстро, дали компетентную консультацию. Спасибо!
Георгий Сетяев ЗН-17624
Посещением сервисного центра доволен, работы запланированные на автомобиле выполнены в полном объеме.

Отзывы, над которыми мы работаем.
Мастер-консультант № Заказ-наряда Отзыв
Николай Подкопаев ЗН-17721
Клиентскую зону закрыть от солнца, очень жарко :)
[Отзыв обработан. Клиентскую зону затонировали светопрозрачной пленкой.]
Николай Подкопаев ЗН-17690
Претензия (по телефону) от клиента. 5 июня клиент обратился на сервис с просьбой разобраться с системой кондиционирования в а/м. Клиенту были оказаны все необходимые работы. Однако позднее, знакомясь на сайте ДЦ с сервисными акциями, клиент решил, что переплатил за работы по кондиционеру и обратился в сервис ДЦ с претензией. Руководитель клиентской службы, подняв детали заказ-наряда, разъяснила клиенту, что его не пытались дезинформировать. Клиент оплатил только необходимые для работ по кондиционеру запчасти, которые не включаются в акцию, в отличие от работ. Сами работы, как и оговаривалось в условиях акции стоили 1200 руб.
[Конфликт был исчерпан. Момент, который еще необходимо проработать - более детально объяснять клиентам условия действующих акций отдела сервиса ДЦ]
Клиенту спасибо за внимательность и отзывчивость :)


Отзывы за май 2016 г.:

Положительные отзывы.
Мастер-консультант  № Заказ-наряда Отзыв
Николай Подкопаев ЗН-17607
Очень доволен всем :)
ЗН-17597 Все нормально. Замечаний нет!
ЗН-17594 Замечаний нет. Все понравилось.
ЗН-17547 Сервисом вполне доволен. Вежливое отношение, чистый и просторный офис оставляют хорошее впечатление.
ЗН-17551 Все устроило. Замечаний нет! Спасибо за обслуживание
ЗН-17549
Вопросов нет! Все устроило.
ЗН-17545
Замечаний нет!
ЗН-17497
Я уже четвертый год являюсь счастливым обладателем а/м Шкода Октавиа. И все это время я обслуживаю и ремонтирую а/м у официального дилера. Хочу отметить людей, которые здесь работают. Они всегда приветливы, компетентны и внимательны. К ремонту автомобиля тоже претензий никогда не было. К недостаткам могу отнести дороговизну запчастей у официального дилера. Но приятно, что в условиях кризиса, шкода предоставляет различные программы скидок на обслуживание а/м.
ЗН-17493
Замечаний нет
ЗН-17490
Вопросов не возникло
ЗН-17465
Работа произведена быстро и качественно, спасибо.
ЗН-17467
Мне все нравится!
ЗН-17463
Все отлично.
ЗН-17468
Все понравилось
ЗН-17450
Замечаний по обслуживанию нет. Осталась довольна.
Григорий Сетяев ЗН-17083
Замечаний нет, очень комфортная зона ожидания!
ЗН-17438
ВСЕ СУПЕР!!!

Отзывы, над которыми мы работаем.
Мастер-консультант № Заказ-наряда Отзыв
Николай Подкопаев ЗН-17449
Придраться не к чему!!!